Rückgaben

Die bestellte Ware können Sie bequem innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an den Fox's-Fashion Online Shop zurücksenden. Die Rücksendung ist kostenfrei.

Rufen Sie hierfür unser Retourenportal auf. 

So melden Sie Ihre Retoure an:

1. ANMELDUNG

Melden Sie Ihre Retoure in unserem digitalen Retourenportal an. Hierfür benötigen Sie die Bestellnummer sowie Ihre Postleitzahl.

2. ARTIKELWAHL

Wählen Sie die Artikel aus, die Sie retournieren möchten.

Für KundInnen in Deutschland: Sie erhalten einen QR-Code welchen Sie digital auf Ihrem Smartphone speichern oder ausdrucken können.

Für KundInnen in Österreich: Laden Sie das generierte Retourenlabel über den Button „Label herunterladen“ als PDF-Datei herunter. Drucken Sie das Label aus und bringen Sie es sichtbar auf
Ihrem Paket an.

3. VERPACKUNG

Legen Sie die Artikel gut verpackt zurück in das Paket.

Vergewissern Sie sich, dass sich die Artikel im Orginalzustand befinden.

4. RÜCKSENDUNG

Sie können Ihr Paket an einer der folgenden Stellen abgeben:
Postfiliale
DHL Paket Shop
DHL Packstation
DHL Postbote/Postbotin

Dort wird der QR-Code gescannt und das Rücksendelabel vor Ort für Sie gedruckt.

Ihr Paket wird an uns zurückgeschickt.

5. RÜCKERSTATTUNG

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen und bearbeitet wurde, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Dieser Vorgang kann bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen.
Während der Rücksendung können Sie den Status Ihrer Retoure jederzeit nachverfolgen.