Rückgaben

Die bestellte Ware können Sie bequem innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an den Fox's-Fashion Online Shop zurücksenden. Die Rücksendung ist kostenfrei.

Deutschland & Österreich

Rufen Sie hierfür unser Retourenportal auf. 

So melden Sie Ihre Retoure an:

1. ANMELDUNG

Melden Sie Ihre Retoure in unserem digitalen Retourenportal an. Hierfür benötigen Sie die Bestellnummer sowie Ihre Postleitzahl.

2. ARTIKELWAHL

Wählen Sie die Artikel aus, die Sie retournieren möchten.

Für KundInnen in Deutschland: Sie erhalten einen QR-Code welchen Sie digital auf Ihrem Smartphone speichern oder ausdrucken können.

Für KundInnen in Österreich: Laden Sie das generierte Retourenlabel über den Button „Label herunterladen“ als PDF-Datei herunter. Drucken Sie das Label aus und bringen Sie es sichtbar auf
Ihrem Paket an.

3. VERPACKUNG

Legen Sie die Artikel gut verpackt zurück in das Paket.

Vergewissern Sie sich, dass sich die Artikel im Orginalzustand befinden.

4. RÜCKSENDUNG

Sie können Ihr Paket an einer der folgenden Stellen abgeben:
Postfiliale
DHL Paket Shop
DHL Packstation
DHL Postbote/Postbotin

Dort wird der QR-Code gescannt und das Rücksendelabel vor Ort für Sie gedruckt.

Ihr Paket wird an uns zurückgeschickt.

5. RÜCKERSTATTUNG

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen und bearbeitet wurde, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Dieser Vorgang kann bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen.
Während der Rücksendung können Sie den Status Ihrer Retoure jederzeit nachverfolgen.

Niederlande & Belgien & Spanien & Italien

1. RETOURENFORMULAR

Bitte verwenden Sie das beigefügte Retourendokument und geben Sie dort den Grund Ihrer Rücksendung an.
Legen Sie das ausgefüllte Retourenformular Ihrer Rücksendung im Karton bei.

2. VERPACKUNG

Legen Sie die Artikel sorgfältig zurück in das Paket.
Bitte stellen Sie sicher, dass sich die Artikel im Originalzustand befinden.

Verwenden Sie folgende Rücksendeadresse:

Finecom Logistics GmbH
Otto-Brindl-Straße 1
94447 Plattling
Deutschland

3. RÜCKSENDUNG

Sie können Ihre Rücksendung über Post, DHL oder einen anderen Versanddienstleister Ihrer Wahl versenden.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Bitte bewahren Siedie Sendungsverfolgungsnummer auf, bis Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und die Rückerstattung erfolgt ist.

4. RÜCKERSTATTUNG

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen und bearbeitet wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang bis zu 14 Werktage dauern kann.